Document în curs de revizuire Text propus pentru verificarea de către ACORD LINE INVEST S.R.L. și consilierul juridic. Pasajele evidențiate trebuie completate sau confirmate înainte de lansarea magazinului.
Dacă ați cumpărat ca persoană fizică (consumator), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele și fără alte costuri decât cele descrise mai jos, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
Termenul de retragere
Termenul de 14 zile începe în ziua în care dumneavoastră, sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul), intrați în posesia fizică a produselor. Dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.
Cum vă exercitați dreptul
Trimiteți-ne, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă privind decizia de retragere, de exemplu un e-mail la comenzi@acord-line.ro sau o scrisoare la adresa de mai jos. Puteți folosi formularul model de la finalul paginii, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiteți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Vă rugăm să menționați numărul comenzii, produsele returnate și contul bancar (IBAN și titular) în care doriți rambursarea.
Returnarea produselor
- Trimiteți produsele sau predați-le la adresa de mai jos fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
- Adresa pentru retur: ACORD LINE INVEST S.R.L., Str. Antreprenorilor nr. 21, Hala A5, 707020 Iași [DE VERIFICAT: adresa la care se primesc retururile]
- Costul returului: costul direct al returnării produselor este suportat de dumneavoastră. [DE VERIFICAT: confirmați că acest cost rămâne în sarcina consumatorului sau precizați dacă îl preluați; pentru produsele grele sau voluminoase, indicați o estimare a costului]
- Ambalați produsele astfel încât să nu se deterioreze la transport. [DE VERIFICAT: dacă acceptați sau nu colete trimise cu plata la destinatar]
Rambursarea banilor
Vă rambursăm toate sumele primite pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Nu rambursăm costurile suplimentare dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard pe care o oferim.
Deoarece plata s-a făcut ramburs, în numerar, rambursarea se face, cu acordul dumneavoastră, prin transfer bancar în contul indicat, fără comisioane pentru dumneavoastră. [DE VERIFICAT: modalitatea de rambursare]
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea dovezii că le-ați expediat, oricare dintre aceste momente intervine primul.
Starea produselor returnate
Puteți verifica produsele așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. De exemplu, un suport de stâlp deja încastrat în beton, bătut sau înșurubat în pământ, ori un conector deja fixat cu cuie sau șuruburi, poate avea o valoare diminuată.
Excepții
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, între altele, produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. [DE VERIFICAT: dacă vindeți produse la comandă, de exemplu tăiate la dimensiune; dacă nu, această excepție poate fi eliminată]
Clienți persoane juridice
Dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică doar consumatorilor. Pentru comenzile plasate de firme [DE COMPLETAT: condițiile de retur pentru firme, dacă oferiți].
Produse cu defecte
Dacă un produs este defect sau nu corespunde comenzii, aveți drepturile prevăzute de garanția legală de conformitate, descrise în Termeni și condiții. Scrieți-ne la comenzi@acord-line.ro, cu numărul comenzii și fotografii.
Formular de retragere model
Anexa nr. 1, partea B, la OUG nr. 34/2014. Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
Formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
— Către ACORD LINE INVEST S.R.L., Str. Antreprenorilor nr. 21, Hala A5, 707020 Iași, e-mail: comenzi@acord-line.ro [DE VERIFICAT: adresa poștală pentru retur]:
— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):
— Comandate la data (*)/primite la data (*):
— Numele consumatorului (consumatorilor):
— Adresa consumatorului (consumatorilor):
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
— Data:
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
Pentru a ne ajuta să procesăm mai repede cererea, adăugați numărul comenzii și contul bancar (IBAN și titular) pentru rambursare.